Devolução e trocas
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar! Confira as condições e procedimentos para solicitar a devolução ou troca:
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar apresentar justificativa.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
2. Devolução por Defeito ou Erro
Caso o produto apresente defeito ou seja entregue em desacordo com o pedido realizado, você poderá solicitar a troca ou o reembolso.
• Entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento para relatar o ocorrido e receber as orientações necessárias.
• Nessa situação, os custos de envio para a devolução serão integralmente arcados pela nossa loja.
3. Procedimento para Devolução
• Envie um e-mail para [f.brilhar25@gmail.com] ou entre em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Nossa equipe fornecerá um código de autorização de devolução (se aplicável) e as instruções para o envio do produto.
• Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a aprovação da devolução ou troca.
4. Reembolso e Troca
• Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, em até 14 dias úteis.
• Como alternativa, você pode optar por receber um crédito em nossa loja para futuras compras.
